Доставка:
Бесплатная доставка заказов стоимостью от 3 290 рублей осуществляется в более 55 городов России.
Просим вас подробно ознакомиться со сроками доставки и заранее планировать свои заказы, чтобы использовать Offspring с удовольствием!
«Оформление заказа»
Мы доставляем заказы по всей России курьерской службой, в пункты выдачи заказов Boxberry, а также Почтой России. Заказы поступают в работу и передаются в транспортную компанию только после полной оплаты.
«Передача в транспортную компанию»
Если вы оплатили заказ с понедельника по пятницу до 15:00 (кроме праздничных и выходных дней ),то ваш заказ передаётся в транспортную компанию в ЭТОТ ЖЕ день.
Если вы оплатили заказ на нашем сайте с понедельника по пятницу после 15:00,в субботу, воскресенье или праздничный день,то ваш заказ передаётся в транспортную компанию в первый рабочий день.
«Доставка клиенту»
ВАЖНО: Доставка осуществляется транспортной компанией по указанному вами адресу в сроки, указанные в таблице. Сроки доставки являются ориентировочными. Срок считается в РАБОЧИХ днях (без учета выходных и праздничных дней), начиная со дня передачи заказа в транспортную компанию.
При поступлении заказа в город получателя, с ним связывается оператор транспортной компании для согласования точной даты и времени доставки.
В день доставки получателю приходит sms-сообщение с временным интервалом доставки и контактом назначенного курьера.
При поступлении заказа в пункт выдачи, приходит информационное sms-сообщение.
Отслеживание заказа:
После оплаты заказ поступает в работу.
После передачи заказа в транспортную компанию, ему присваивается трек-номер, об этом приходит уведомление.
1. Для отслеживания заказа необходимо зайти в личный кабинет покупателя, открыть историю заказов.
2. Необходимо нажать на номер интересующего заказа (бирюзового цвета).
3. Из строки "Ссылка для остлеживания заказа" необходимо скопировать ссылку и вставить в браузер.
По ссылке вы можете отслеживать изменение статусов посылки, а также после поступления заказа в город назначения вы можете назначить удобный день и дату доставки.
Примерно за 30-60 минут до предполагаемой доставки с вами свяжется курьер транспортной компании. Время доставки зависит от маршрута курьера. Для получения заказа вам необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.